چطور با ایجاد یک فانل فروش اتوماتیک، از بازی رقابت بر سر قیمت جدا شویم و فروشمان را افزایش دهیم؟

شاید بهتر باشد قبل از هر چیزی توضیح مختصری در مورد فانل فروش بدهم.

فانل فروش یک کمپین بازاریابی با مراحل مختلف است.

هر مرحله از فانل، مشتری را به مرحله بعد هدایت می کند تا هدف نهایی، که فروش است اتفاق بیفتد.

فانل فروش می تواند در آمد آنلاین را با اتوماتیک کردن کسب و کار افزایش دهد.

علت اینکه نام آن را فانل گذاشته اند، به خاطر این است که نمودار آن، شبیه یک قیف (funnel) است.

 

همان طور که در نمودار می بینی، ردیف بالای آن بزرگتر است.

این نشان دهنده ی بیشترین مقدار از مشتریان بالقوه در ابتدای فانل است.

ردیف پایین که کوچک تر از همه است، نشان دهنده ی کم ترین تعداد مشتریان متعهد است.

 

چرا بازاریابی فانلی می تواند رقابت بر سر قیمت را حذف کند؟

مردم نسبت به قبل، دسترسی بیشتری به اطلاعات پیدا کرده اند.

آن ها به سادگی می توانند برندها و قیمت ها را مقایسه کنند.

در این میان کسب وکارها هم، تلاش می کنند قیمت های پایین تری نسبت به رقبایشان ارائه دهند تا مشتری بیشتری را به برندشان جذب کنند.

یک مسابقه، بر سر این که چه کسی قیمت پایین تری ارائه می دهد.

فانل فروش کمک می کند ترافیک را به وب سایت هدایت کرده وسپس، به طور استراتژیک آن ها را به سمت فروش هدایت کنیم.

 

فانل چطور کار می کند؟

در اینجا با چهار اصطلاح، توضیح می دهم که هر مرحله چطور کار می کند و چطور یک بازدید کننده به مشتری بالقوه و در نهایت به یک خریدار تبدیل می شود.

یک بازدید کننده ممکن است از روش های مختلفی وارد وب سایتت شود.

مثلا از طریق گوگل، شبکه های اجتماعی یا تبلیغات.

از اینجا به بعد او دیگر مشتری بالقوه توست.

احتمالاً او گشتی در وب سایتت می زند.

بلاگ هایت را می خواند.

محصولاتت را می بیند.

حالا نوبت توست که وارد عمل شده و به او پیشنهادی می دهی که در ازای آن ایمیلش را دریافت کنی.

برای مثال دانلود یک وبیناررایگان، کتاب الکترونیک رایگان و یا در بدترین حالت، عضویت در خبرنامه .

بازدیدکننده ای که فرم را پر کند و ایمیلش را وارد کند، تبدیل به لید می شود.

وقتی که با پست های وبلاگ، پیشنهادات خاص یا دیگر پیام های جذاب با لید در ارتباط هستی، او تمایل پیدا می کند تا مجدداً به وب سایتت برگردد.

 

شناخت 4 مرحله فانل فروش

این مراحل شامل آگاهی، علاقه، تصمیم گیری و اقدام است.

 

این چهار مرحله نشان دهنده ذهنیت مشتری است.

برای اینکه در هر مرحله، پیام درست را در زمان درست برای مشتری ارسال کنی، به رویکرد متفاوتی برای هر مرحله نیاز داری.

اگر قرار باشد پیامی در مرحله ای که با ذهنیت مشتری هماهنگ نیست ارسال کنی، مثل این است که پیشخدمت قبل از اینکه غذا را سفارش دهی، بخواهد دسر را انتخاب کنی.

 

آگاهی

مشتری در این مرحله، قبلاً تحقیق کرده و و می داند که پیشنهادت برای او مناسب است.

مشتری را از طریق گوگل، شبکه های اجتماعی یا تبلیغات جلب می کنی و او را نسبت به کسب و کارت و آنچه که ارائه می دهی آگاه می کنی.

در این مرحله، باید تلاش کنی تا مشتری بالقوه را به سایت برگردانی و آن ها را بیشتر نسبت به کسب و کارت ترغیب کنی.

 

علاقه

وقتی مشتری به مرحله علاقه مندی می رسد، تحقیق و مقایسه و فکرکردن راجع به سایر گزینه ها را انجام داده است.

این زمان برای ارائه محتواهای عالی است .

محتواهایی که به آن ها کمک می کند، اما به آن ها نمی فروشد.

اگر از همان ابتدا بخواهی محصولت را با فشار بفروشی، مشتری بالقوه را فراری می دهی.

هدف این مرحله این است که تخصص ات را به مشتری بالقوه نشان دهی.

به او کمک کنی تصمیم آگاهانه بگیرد و به هر روشی که می توانی به آن ها کمک کنی.

 

تصمیم گیری

مرحله تصمیم گیری زمانی است که مشتری آماده خرید است.

او ممکن است در این مرحله دو یا سه گزینه را در نظر داشته باشد.

خوشبختانه یکی از آن ها تو هستی.

این زمان برای ارائه بهترین پیشنهاد است.

پیشنهادی بده که نتواند در مقابل آن مقاومت کند  و نتواند برای استفاده از مزایای آن صبر کند.

 

اقدام

در پایین ترین قسمت فانل، مشتری دست به اقدام می زند.

او محصول و خدماتت را می خرد و بخشی  از اکوسیستم کسب و کارت می شود.

با این حال، فقط به این دلیل که مشتری به پایین قیف فروش می رسد، به معنی این نیست که کار تو تمام است.

اقدام، برای مشتری خرید کردن است و برای تو، پشتیبانی کردن و فیدبک گرفتن از مشتریانت.

 

6 پاسخ
  1. فریده فرخاری
    فریده فرخاری گفته:

    سلام
    خانم شابیکی عزیز
    مثل همیشه عالی بود
    چقدر خوبه که باهرمقاله شما کلی مطلب جدید یاد می گیرم
    موفق باشید

    پاسخ
  2. حامد اکبرزاده
    حامد اکبرزاده گفته:

    سلام خانوم شابیکی
    مقاله اتون خیلی خوب بود
    بابت اطلاعات خوبی که در اختیار بقیه قرار میدید ممنون و موفق باشید

    پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *